מדיניות הזמנות והחלפות
מדיניות משלוחים:
-משלוח עד הבית בעלות 30 ש"ח, יגבה בעת ביצוע ההזמנה באתר.
- אצלנו המשלוחים חינם בקניה מעל 299 שח.
- ההזמנה תגיע עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
-יש לעדכן את הכתובת בה את נמצאת בין השעות 8:00 -18:00
(שעות הפעילות של חברת המשלוחים).
- המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בעת ביצוע ההזמנה.
-חשוב להזין מספר טלפון בו את זמינה לצורך תיאום טלפוני.
- הזמנות יסופקו רק לכתובות בישראל.
-לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים של חברת המשלוחים.
──────────────────
החלפות/החזרות:
-החלפה תתאפשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
- ראשית יש לשלוח מייל ל- monsolieloutfit@gmail.com
או ווצאפ ל- 0523048000
ולציין את סיבת ההחזרה/החלפה ואת שם הפריט אותו את מבקשת לקבל בציון מידה וצבע.
- חשוב לעדכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר.
- אנו נתאם שליח מטעמנו שיגיע אלייך בעלות 30 ש"ח לצורך איסוף המשלוח.
- חשוב ! על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית עליו ובצרוף חשבונית קניה וללא שנעשה בו כל שימוש.
- במצב בו החברה מעניקה הטבה של משלוח חינמי בעת הרכישה ,במקרה של החזרה/החלפה, עלויות המשלוחים הנוספים יחולו על הלקוח.
──────────────────
ביטול עסקה:
ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5%
עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח.
- גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה בדמי ביטול.
-בקשה לביטול עסקה תעשה במייל: monsolieloutfit@gmail.com או בווצאפ : 0523048000
-ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ויופיע בפרוט האשראי תוך 4-30 ימי עסקים.
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר ניקנו בשובר מתנה או זיכוי.
- לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט,לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
- החזרת המשלוח לסטודיו תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 30 ש"ח.
- הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית. הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
- עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.